21 апреля сотрудники российского визового центра настаивали на том, чтобы Гурцкая, являясь инвалидом по зрению, предоставила фотографии без очков и сдала образец сетчатки глаз, в противном случае ей будет отказано в выдаче визы. Тогда певица направила официальное письмо на имя посла Великобритании в России Анны Прингл, в котором выразила возмущение этими правилами, так как они нарушают права физически ограниченных лиц, закрепленные Конвенцией ООН "О правах инвалидов".

Диана Гурцкая

После обращения Гурцкой к послу было начато служебное расследование, по итогам которого заслуженной артистке России и ее супругу были оформлены визы. "Я рада, что мне удалось добиться справедливости. Этот случай показывает, что когда на твоей стороне правда, то не нужно ничего бояться, а твердо отстаивать свои права", - рассказала Гурцкая РИА Новости.

Получайте музыкальные новости первыми в Telegram!

По ее словам, она получила от посла письмо, где Прингл сообщает о том, что Агентство по охране границ (UK Border Agency) разработало новую специальную инструкцию о порядке приема документов и оформлении виз для людей, имеющих физические ограничения.

Посол подчеркнула в письме, что требование сотрудников визового центра предполагало "не предоставление образца сетчатки глаза, но четкого изображения лица". Прингл также убеждена, что в том, что процесс приема заявки "должен был проходить с большим тактом и деликатностью". Она заверила певицу, что менеджеры Агентства по охране границ, работающие в посольстве, разработали специальную инструкцию для сотрудников визового центра о том, как аналогичные заявки должны рассматриваться в будущем.